成為謙卑的安慰者 經文：伯３２－３７章
遭受苦難的人，能不被打攪，完整地好好地說；能不被批評，盡情地誠實地說；能不被看輕、不被傳播，安全地說；能被了解、被知道、被認識、被理解，窩心地說，苦難就少了一半！
當約伯的三個朋友，因為約伯「死鴨子嘴硬」，自以為義不肯悔改而氣到不想回答他時，第四個朋友，布西人蘭族巴拉迦的兒子以利戶突然現聲，作者連續用二個「發怒」、一個「怒氣」介紹他出場，讓剛剛經歷約伯與三個朋友槍林彈雨的激辯，準備中場休息片刻好好思索約伯的智慧之歌的聽眾，立刻心跳加速雙眼一蹬：「天啊！」幾乎以為他是拉開引信的炸彈客。
沒想到他滿腔的怒氣，開口說的第一句話卻是謙卑而退讓，原來他的安慰是經過傾聽、等待的，他的「發怒」是經過深思熟慮的。
從第四十二章可以知道，上帝責備三個朋友卻沒有責備以利戶，他的安慰似乎是比較合神的心意，那麼！以利戶的安慰有哪些值得我們思考與學習的呢？
一、義怒的初衷，還神公義！（伯32：1-15；）
以利戶為什麼「怒氣沖天」？因為約伯自以為義，不以神為義，他發怒（伯32：2）；又因為三個朋友想不出話來回答約伯，誰知道你們三個人竟然無一人可以折服約伯，可以駁倒他的話（伯32：3：12）他發怒。以利戶發的怒是義怒，他說你們不要人義自義，請還我主公義！神的義才是義，我要為主說話。
二、安慰的謙卑，心安人安！（伯33：1-11）
以利戶的安慰充滿同理心的溫暖、謙卑尊重的態度，還有紮實深刻的真理，是諮商輔導的典範，更是教牧輔導的榜樣。
以利戶安慰的開始要先讓約伯安心，他體會受苦的人充滿不安全感，有強烈的防衛心，如果不先讓他安心，他不但不能聽你的安慰，還會惱羞成怒反駁攻擊你，所以，以利戶讓約伯心安，心安了，人就安，以利戶四次發言，約伯沒有中間插話回應，最後也沒有像對待三個朋友一樣互相傷害。
以利戶的安慰不一樣，有許多的特點：
（一）安慰的長幼次序：
以利戶說因為你們比我年長、尊貴，所以你們先講，我等候、我退讓，不敢輕易打斷你們陳說我的意見（伯32：4；6；7），安慰的長幼次序須要等候退讓，也須要經過慎思熟慮。
（二）安慰的態度謙卑：
以利戶說我年輕、我等候、我不敢插話，他說話理直辭嚴卻氣和。
（三）安慰的言語溫和：
安慰人的用語要謹慎，要同理，語氣一急，說話暴躁，對苦難中的人都是另一種傷害。
（四）安慰的立場公正：
三個朋友沆瀣一氣聯手與約伯的辯論，讓雙方氣炸了，對約伯而言，三對一是不公平的，他們站在上帝的角度攻擊約伯是更不公平的。
現在，以利戶對雙方都發怒（32：2-3），「哦！他不是站在隔壁的那一隊。」雙方頓了一口氣，至少，這是公平的。
接著，他先明褒三個朋友，我尊敬年老的、壽高的、智慧的三位，聽你們先說話、先教訓人（伯32：7），沒想到，尊貴的不都有智慧；壽高的不都能明白公平（伯32：9）他暗批三個朋友沒有智慧，不能明白公平，這簡直是幫被三個朋友誤解和指責的約伯，吐了一口冤氣和鳥氣，他又說，約伯沒有和我爭辯；我也不用你們的話回答他（伯32：14）意思是我跟你們的觀點不同，我也不會用你們說過的話和約伯爭辯，這一點，緩和了約伯緊繃的神經和分泌旺盛的腎上腺素，卸下了一點點的心防和剛剛激辯過後的抗拒。後來，以利戶更對約伯說，我說的話正直誠實，你可以信任（伯33：3）。
話鋒一轉，他說，誰知你們三個人中間無一人能折服約伯，駁倒他的話（伯32：12），「咦？這表示約伯說的話是不對的囉？」這讓急著想安慰、想教導約伯卻不成功，而氣得吹鬍子瞪眼睛的三個朋友鬆了一口氣，衝到腦門準備提刀再戰的高血壓急速下降：「幸好！他也不是挺約伯的。」「好小子！你有比較行嗎？我就聽聽看！」
以利戶謙虛婉轉地說我（人）有神的靈、神的氣，我有智慧（伯32：8）；他表示，我是按著聖靈的感動而說話的，我的言語滿懷，我裡面的靈激動我。（伯32：18）
然後，以利戶誠摯地說我絕對公平：我必不看人的情面，也不奉承人、我不曉得奉承（伯32：21-22），他更以創造他生命的主發誓說：若奉承，造我的主必快快除滅我（伯32：22）。
這段公平、誠實、有神的靈的開場白，讓他們驚奇不再回答，一言不發（伯32：15）。
以利戶保證自己的立場公平；我不站在三個朋友的那一邊，我也不站在約伯的那一邊，這是一種輔導的中立立場，但這也是一種冒險，搞不好他們四個聯合起來對付以利戶，但是以利戶宣告：我站在上帝的這一邊。
安慰，尤其是有雙方恩怨的苦難，比如：夫妻吵架，朋友互告等，安慰者千萬不要選邊站，萬一，有一邊覺得你不公平，你不但安慰不成，還可能擴大災難，甚至捲入糾紛；或者，有一天他們和好了，你反而落得兩邊都不是人。
（五）安慰的地位平等：
以利戶好像和約伯簽一份晤談的契約書，載明我們彼此對談的關係是平等的：
說話的平等：以利戶對約伯說，我說，你可以回答（伯33：5；22），我們說話是平等的。
被造的平等：上帝用聖靈造我們，我們一樣尊貴，上帝用土造我跟你（伯33：4；6），我們一樣虛無與卑微，我們都是被造的，我們是完全平等的「人」。
地位的平等：我說話按聖靈的感動，我不用威嚴驚嚇你，也不用勢力重壓你（伯32：18；33：7），你不會被恐嚇被欺壓被羞辱，你很安全，你可以放心。
安慰者不是高高在上地教導、指責和批評，以利戶與約伯約定：雙方的角色是平等的。遭難的人，沒有比目前穩妥的安慰者矮一截，對於主內的弟兄姊妹而言，安慰，是對彼此的關懷與幫助，有時候，安慰者比被安慰者受益更多。
（六）安慰的倫理尊重：
安慰有安慰的倫理，專心傾聽，聽他說完，是安慰的第一步，是尊重的態度。以利戶說那時我等候你們的話，側耳聽你們的辯論（伯32：11），留心聽你們（伯32：12），尤其他對約伯說：你所說的，我聽見了（伯33：8）。
（七）安慰的晤談技巧：
安慰的前提是先聽他的，等他說完了，嘴巴停下來，耳朵才能打開，等他傾倒痛苦的心聲，他的心情才有空間聽一聽別人說的。以利戶是從甚麼時候來到約伯身邊的，聖經沒有記載，但是約伯和三個朋友冗長的對話，以利戶全程「聽了」。現在，以利戶請他留心聽「我所聽到的」，以利戶把約伯的傾訴做了重點的摘要，又簡述約伯的語意，讓他知道：「我聽懂你的問題了。」（33：8-11）
尊重、接納、平等，是安慰者必須具備的同理心素養，以利戶讓約伯被關懷被安定；而同理心最簡單的晤談技巧是摘要和語意簡述，以利戶聽到約伯說的話並聽懂他的意思，約伯被了解被知道，其實就是安慰。
遭受苦難的人，能不被打攪，完整地好好地說；能不被批評，盡情地誠實地說；能不被看輕、不被傳播，安全地說；能被了解、被知道、被認識、被理解，窩心地說，苦難就少了一半！
而安慰的人能說：你的心情，我了解；你的問題，我知道。安慰就成功了一半。
有些心情，我們永遠只能隔靴搔癢，而同理心幫助我們試著與他穿同一雙鞋，感受那種痛楚；有些問題，我們永遠只能隔岸觀火，而同理心幫助我們試著貼近，感受那種溫度。
（八）安慰的三段步驟：
以利戶的前言，是謙卑、客氣、溫和與勸告，接著是問題說明，義正詞達闡述神的作為與人的回應，最後是結論，他尊重地請問約伯：「對於我說的，你如果有話說，就可以回答我。」他讓約伯「你只管說，」他願意肯定約伯是對的：「因我願以你為是。」（伯33：32）
這是安慰的三明治架構與步驟，讓安慰能情理兼具，不失控、不失焦。
（九）安慰的具體內容：
三個朋友針對約伯的「人」說：「可能是你的兒女犯罪了。」甚至直接說：「你就是犯罪了。」為了「你認不認罪？」跟約伯辯論，氣得約伯跳腳；以利戶不一樣，他說：「我要回答你說：你這話無理，因神比世人更大。」（伯33：12）他對事不對人，針對約伯的「話」，一一地回應。
對人而言，指責我的話不對，我可以接受、可以討論、可以調整；但是，指責我的人不對，我絕對拒絕、絕對反駁，還肯定跟你翻臉。
安慰要針對問題，不做人身的攻擊。
安慰人需要智慧，聽對答對安慰人才對，以利戶說：智慧來自上帝。
基督教論壇報第3520期 2013-08-18
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